Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Lyvenya, accessible depuis lyvenya.com et exploitée par la société mère ZTA, collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients de sa boutique en ligne.

Données personnelles collectées

Lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande, créez un compte client, vous inscrivez à notre newsletter ou interagissez avec nos services, nous pouvons collecter certaines données personnelles, notamment :

• Nom et prénom ;
• Adresse email ;
• Adresse de livraison et de facturation ;
• Numéro de téléphone lorsque fourni ;
• Informations relatives aux commandes et transactions ;
• Adresse IP, données de navigation et informations relatives à l’appareil utilisé ;
• Préférences marketing, notamment newsletter et SMS marketing.

Utilisation des données

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :

• Traiter et expédier les commandes ;
• Gérer les retours, avoirs et demandes du service client ;
• Envoyer des confirmations de commande et des informations de suivi ;
• Améliorer l’expérience utilisateur sur le site ;
• Envoyer des communications marketing par email ou SMS avec votre consentement ;
• Analyser les performances du site et des campagnes publicitaires ;
• Prévenir les activités frauduleuses et renforcer la sécurité des transactions.

Emails marketing, SMS marketing et publicité ciblée

Avec votre consentement, Lyvenya peut vous envoyer des communications promotionnelles concernant ses produits, nouveautés, offres exclusives et actualités par email ou SMS.

Nous utilisons également certains outils publicitaires et analytiques, notamment Meta Pixel, TikTok Pixel et Google Ads, afin de mesurer les performances de nos campagnes, comprendre les comportements de navigation et proposer des offres personnalisées.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des emails marketing grâce au lien de désinscription présent dans chaque message. Concernant les SMS marketing, vous pouvez suivre les instructions figurant dans les messages reçus.

Partage des données personnelles

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement de notre activité, notamment :

• Shopify pour l’hébergement et la gestion de la boutique en ligne ;
• Les prestataires de paiement sécurisés ;
• Colissimo et autres partenaires logistiques ;
• Les solutions d’emailing et de SMS marketing ;
• Les plateformes publicitaires et analytiques telles que Meta, TikTok et Google.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi qu’au respect de nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération, divulgation ou destruction.

Les paiements effectués sur notre site sont traités via des prestataires sécurisés. Lyvenya ne stocke pas directement les informations bancaires complètes de ses clients.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et optimiser les campagnes publicitaires.

Certains cookies peuvent être déposés par Shopify, Meta, TikTok, Google ou d’autres partenaires techniques. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou via l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification ;
• Droit d’effacement ;
• Droit d’opposition ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@lyvenya.com.

Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, Meta, TikTok ou Google, peuvent traiter certaines données en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des mécanismes conformes à la réglementation applicable afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) ou auprès de l’autorité compétente de votre pays de résidence.

Modifications de la présente politique

Lyvenya se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@lyvenya.com

Lyvenya
Site internet : lyvenya.com
Société mère : ZTA
364 Av. Charles de Gaulle
84100 Orange, France
SIREN : 911 468 809
SIRET : 911 468 809 00023
TVA intracommunautaire : FR10911468809